浅谈心理护理沟通技巧培训(ppt 33页)

主要内容
墓  志  铭
构建和谐医患关系
医护人员怕10个问题
病人怕5种情况
家属怕听10句话
沟通的目的和意义
沟通是有目的的交流行为
妨碍医患沟通的不良后果
沟通环节
非语言沟通的技巧

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