解决问题的技巧方法及工具(ppt 188页)

解决问题的技巧方法及工具目录：
一、问题的分类
二、问题与决策的关系
三、解决问题的模式
四、个人与群体决策
五、收敛与发散式思考的应用
六、决策风格典型
七、解决问题的工具与技巧
   -分析与定义问题的方法
   -寻找解决方案的方法
   -评估与选择方案的方法
   -落实方案的方法
八、信息科技在解决问题与管理决策的应用

 

解决问题的技巧方法及工具内容摘要：
工作坊的几个基本假设
做为一个中层管理人员：
1、发生了一件引起你关注的事情。这件事情可能是由你的上司指出（或提出）；也可能是你自己意识到一些异况的发生（或将会发生），而需要加以处理。
2、对于发生的问题，你还没有充分掌握状况；造成问题的原因，还没有明朗化。
3、这个问题不会自己消失，你必须寻找解决的方案。

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