人际沟通与健康教育概述(ppt 87页)

主要内容
第一节    人际沟通概述
一、沟通与人际沟通的概念
二、人际沟通的种类
（一）语音沟通与非语言沟通
（二）正式沟通与非正式沟通
（三）有意沟通与无意沟通
（四）纵向沟通与横向沟通
三、人际沟通的要素（6要素）
四、人际沟通的层次
五、阻碍有效沟通的因素

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