管理沟通培训教材(PPT 78页)

译文
学习论语的思考?
沟通故事
课程概述
教学目的
授课安排
授课内容
参考书目
课程教学四方法
课程设计三原则
3A课程目标
考核方式
考核备注
友情提示
温馨建议
选举班干部及班级分组
哈佛图书馆的二十条训言：
讨论题:飞船登陆月球（20分钟）
背景
小组讨论注意问题
作业
成功源于沟通
测测你如何处理交际难题
人际点评一
人际点评二
人际点评三
人际点评四
沟通的定义
沟通的实质：
有人认为:
沟通涵盖五个方面——
沟通模型
一个完整的沟通过程包括六环节：
常见的噪音源：
沟通的7要素
沟通方式（风格）
【小事深思】秀才买柴
课堂讨论与案例分析
练习题
何时采用告知/推销风格
何时采用咨询/参与风格
常见的沟通障碍
练习题P12
排除障碍因素的有效途径
幽默一则
【案例】　谁的错,怎么做?
课后作业
本章小结
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