沟通特点、障碍与途径(doc 17页)

沟通特点、障碍与途径目录：
第一节、沟通概述
第二节、沟通特点与沟通障碍
第三节、沟通类型与途径
第四节、沟通模式

 

沟通特点、障碍与途径内容提要：
人际沟通的定义：
沟通，译自英文communication，也可以译成传播、交流、交际、交往。
这个字原来是由拉丁文“communis”蜕变而来，其原意为「分享」、「建立共同的看法」。因此，沟通的主体在于彼此相互了解、相互响应，并且期待经由沟通建立接纳与共识。
沟通的范围极为广泛，依照沟通所包含的层次可以概分为以下三种。
自我沟通：在个人内心中进行自我对话或独白(monologue)，例如曾参的“吾日三省吾身”习惯，每天自问自己有哪些地方做得不够好，反省自己还有哪些地方需要再多加改进，以增进个人品德的修养，这就是一种自我的沟通。
人际沟通：与其它人讯息的交换与互动，可能是发生在一对一的两个人之间，经由不同的讯习管道；也许是讲话、书信，或是脸部表情、手势等，就叫做人际沟通。

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