人际沟通与关系协调概论(PPT 65页)

人际沟通与关系协调
引    子
人际生态环境
外向与内向？
沟通者的誓言
马斯洛人性需求理论
 需求的两个层面
人际关系的影响因素
语言关系
语言表达ABC
聆　听
询问的两种基本形式
封闭式问题的特点：
做个明察秋毫的人
沟通中的身体语言
如何用身体语言表达自信
组织高效沟通的无穷力量!
沟通失败的原因
常见的沟通障碍
越过沟通障碍
克服彼此间的不协调
处境控制及运用自己的影响力
    赞美的方法
说服领导的技巧
沟通四礼
沟通三要
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