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沟通技巧培训教材(PPT 76页)

所属分类:
激励与沟通
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相关资料:
沟通技巧培训,培训教材
沟通技巧培训教材(PPT 76页)内容简介
人与人之间
通则不痛,痛则不通
企业管理的三个“二八定律”
自检
成功的沟通有两个关键的因素:
给予有用的信息和收集有用的信息
人际关系沟通能力重要还是其它能力重要?
人生即沟通
沟通技巧
沟通无处不在
沟通是什么?
沟通的定义
沟通的含义
什么是有效沟通?
沟通的方式
沟通不是什么?
沟通的作用:
老板一般喜欢什么样的员工?
1.1.2沟通的特征
1.3沟通的目标
1.1.3沟通的目标
1.2沟通的类型与要素
沟通的位差效应
管理沟通的流程
编码应注意的方面
5W技巧
沟通的6C原则
沟通的障碍
沟通游戏
将信息传送给对方,并期望得到对方作出相应反应。
发送者的障碍
小故事:笑話產生的原因是什么
接受者的障碍
小问题:一则上司与下属的对话
克服沟通障碍的策略
牢记目标的实际案例
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