企业改革中的沟通(ppt 71页)

一、教学内容。
一.人们对改革的习惯性反应四阶段
二.企业改革沟通的类型
三.企业改革沟通的障碍
四.企业改革沟通的十项原则
  二、基本要求。
1．了解沟通障碍
2．掌握沟通类型，沟通原则与策略
三、教学重点和难点。
沟通原则与策略
第五章  企业改革中的沟通
二.  冲突原因
第六章  冲突管理中的沟通
冲突也是沟通？
跳出与上司沟通的四大误区
第七章  危机管理中的沟通
二.危机管理六阶段
惊心动魄的一幕
35次紧急电话
奔驰的失败危机公关

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