有效沟通协调与冲突管理(ppt 48页)

一.下对上沟通技巧 二.平行沟通技巧 三.上对下沟通技巧 一.下对上沟通技巧 除非上司想听,否则不要讲. 若是意见相同,要热烈反应. 持有相反意见,勿当场顶撞. 意见略有差异,要先表赞同. 想要有些补充,要用引伸式. 如有他人在场,宜仔细顾虑. 心中存有上司,比较好沟通.
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