有效沟通训练营(ppt 67页)

沟通三招
布置工作
接受和汇报工作
封闭式 Closed Questions
开放式问题 Open Questions
沟通的十条基本原则
名医劝治的失败
有效沟通的策略
有效沟通的前提
沟通中别人凭什么信你
处境控制及运用自己的影响力
公司内部沟通技巧
沟通对象
公司沟通平台建设
管理评审会议
与上司沟通的障碍
与上司沟通的障碍
水平沟通的障碍
沟通态度决定沟通效果
沟通方式的选择
常见的误区
针对下属的不同态度进行推销
处理认同
处理不关心
与上司沟通的有效原则
与上司沟通的禁忌
处理怀疑
处理反对
7A投诉处理模式
情感第一
解决问题第二
满意的结果第三
一对多的沟通技巧
清晰表达六大结构
空间一群法
因果意群法
题解意群法
对比意群法
递进意群法

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