护患沟通技巧课件培训(ppt 47页)

 1.催款的语言艺术
2.说服他人的技巧
3.让对方理解你
5．沟通中的红绿灯
6．学会给患者一个“苹果”
 7.恰当运用心理暗示
 8．保持情感的同步
 9．巧化阻力为助力
10 入院：
1.加强职业道德建设，提高自身修养
2 加强业务培训，提高整体素质
3 加强护患沟通，改善护患关系
4 特殊情况下的沟通技巧
5 做好出院指导，征求病人意见

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