人际交往与沟通培训课件(PPT 39页)

人际交往与沟通
一名大学生的独白
当代大学生的人际交往问题
人际交往的含义
一、人际关系的建立和发展
二、人际吸引的秘密
互不相识到终成眷属需经历的几道关卡：
◎ 具有吸引力的品质
三、影响人际关系的心理效应
四、建立良好人际关系的原则
五、人际冲突
※ 人际冲突的解决步骤：
人到底能承受多少孤独？
一、沟通对个人发展的意义
二、沟通是什么？
三、不同类型的沟通
四、沟通能力的三个“基本”
1. 沟通时的不良心态
2. 如何做到关心？
3. 如何做到主动？
五、沟通过程的模型
课堂沟通互动
沟通漏斗
六、沟通障碍的克服
有效倾听的建议
讲话的态度
积极的说话方式
良好沟通和不良沟通的行为比较
寄语
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