工作分析的基本方法与系统分析(ppt 61页)

第一节  工作分析的基本方法
第二节  工作分析的系统方法 
第五章    工作分析的方法
第一节  工作分析的基本方法
一、访谈法
（二）访谈的内容和分类
（三）访谈的程序
1.访谈准备阶段
2.访谈开始阶段
3.访谈主体阶段
4.访谈结束阶段
5.访谈整理阶段
（四）访谈法的优缺点
（五）访谈的准则
二、观察法
（二）观察法的分类
（三）观察法的使用程序
1.观察目标定位
2.研究设计与开发
3.观察人员的选拔与培训
4.观察的实施过程
5.数据的整理分析及应用
（四）观察法的优缺点
（五）观察法的使用原则
三、问卷调查法
（二）问卷法的形式
（三）非结构化问卷操作程序
（四）非结构化问卷的构成
（五）问卷法的优缺点
四、工作日志法
（二）工作日志法操作程序
（三）工作日志法的优缺点
 五、参与法
六、文献分析法
（二）文献分析法的优缺点
（三）文献分析法的控制要点
七、主管人员分析法
第二节  工作分析的系统方法
一、职位分析问卷法（PAQ）
二、管理岗位描述问卷法（MPDQ）
三、功能性工作分析法（FJA）
四、任务清单分析系统（TIA）
任务清单分析系统的操作流程
五、工作要素法（JEM）
工作要素法的操作步骤
六、职业信息系统（O*NET）
七、关键事件法（CIT）

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