角色扮演与沟通艺术培训讲义(ppt 56页)

角色扮演与沟通艺术培训讲义内容提要：
“角色”一词来源于戏剧。
社会角色是指个人在特定的社会环境中相应的社会身份和社会地位，并按照一定的社会期望，运用一定权力来履行相应社会职责的行为。
社会角色本质上反映的是一种社会关系，具体的个人是一定角色的扮演者。
在社会生活中，一个人往往扮演着多种角色，而且也不是固定不变的。
……

角色就是位置。
位置很重要。位置对，一切皆对。位置不对，话也讲不对，事也做不对。位置决定行为方式，“在其位谋其政，不在其位不谋其政”。坐在台上要讲台上的话，坐在台下就不要胡乱讲话。
屁股决定脑壳，板凳决定屁股。“人微言轻”“位高权重”指的都是位置。
中国人特别强调位置，绝对不能忽视位置。“天地之大德曰生，圣人之大宝曰位”。
……

沟通的三“基本”：
沟通的基本问题是心态
沟通的基本原理是关心
沟通的基本要求是主动

..............................