人际风格沟通与高效沟通步骤(ppt 37页)

人际风格沟通与高效沟通步骤目录：
第一讲、职业人成功的要素
一、沟通的定义
二、沟通的种类
三、有效的信息发送
第二讲、高效沟通的步骤
步骤一、事前准备
步骤二、确认需求
步骤三、阐述观点
步骤四、处理异议
步骤五、达成协议
步骤六、共同实施
第三讲、人际风格沟通
第四讲、接近客户的技巧

 

人际风格沟通与高效沟通步骤内容提要：
聆听的原则：
适应讲话者的风格
眼耳并用
首先寻求理解他人，然后再被他人理解
鼓励他人表达自己
聆听全部信息
表现出有兴趣聆听

 

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