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高效沟通技巧培训讲座(ppt 91页)

所属分类:
激励与沟通
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高效沟通技巧培训讲座(ppt 91页)内容简介

高效沟通技巧培训讲座目录:
第一章、沟通概论
第二章、建设性沟通
第三章、积极倾听
第四章、给予与接受反馈
第五章、处理职场沟通困难

 


高效沟通技巧培训讲座内容提要:
沟通障碍:
语言沟通
沟通障碍游戏1:“你从哪里来?”
耳听为虚,眼见就为实?
观察图片
书面沟通障碍
故事:车站接人
沟通中的错误观念:
“沟通不是太难的事,我们每天不是都在做沟通吗?”
“我告诉他了,所以,我已和他沟通了”
“只有当我想要沟通的时候,才会有沟通”

 


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