组织沟通的含义与类型(ppt 25页)

组织沟通的含义与类型目录：
一、组织沟通的含义
二、组织沟通的类型
三、纵向沟通
四、下行沟通
五、下行沟通的主要方式
六、下行沟通的障碍
七、下行沟通的策略
八、上行沟通的目的
九、上行沟通的主要形式
十、上行沟通的障碍
十一、上行沟通的策略
十二、横向沟通
十三、横向沟通的目的
十四、横向沟通的作用
十五、横向沟通的障碍
十六、横向沟通的策略
十七、组织中的沟通网络
十八、正式沟通网络
十九、组织的外部沟通

 

组织沟通的含义与类型内容提要：
下行沟通的主要方式：
1. 书面沟通: 公告,报告,信函,备忘录等
2. 面谈形式: 口头指示,会议,谈话等
3. 电子形式: 新闻广播,电话会议,传真,电子邮件等
如何正确使用三种沟通方式
(1) 第一类信息—反映长期的事实,意见,想法或者计划(公司简介,中长期发展计划,各项政策福利等),书面形式
(2) 第二类信息—反映最近几个月或者几个星期的事实(公司最近发生的重大时间,公司季度业绩,下半年的计划等)书面形式
(3) 第三类信息—反映时间跨度最小,基本上涵盖每日工作的信息(每日工作任务,每日工作情况的反馈,临时出现的问题,此类信息变化大,不确定性因素大,不容易预测)多用非书面形式,也可以采用简短的书面

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