沟通技巧与领导艺术(doc 14页)

沟通技巧与领导艺术目录：
1  了解并确定沟通的对象
2、进行有效沟通时需要注意的几个问题
3、掌握语言沟通的技巧
4、掌握非语言沟通的技巧
5、作为企业的管理者需要发挥的作用 
6、确定你的管理方式
7、掌握领导他人的艺术
8、案例分析
9  小结
10、本节补充：管理者的素质培养与基本领导理论

 

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