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沟通技巧培训教材(PPT 102页)

所属分类:
激励与沟通
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相关资料:
沟通技巧培训,培训教材
沟通技巧培训教材(PPT 102页)内容简介
沟通能够:
常见沟通障碍分析:
五、沟通的特性
六、有效沟通的基本功
(一)听听的五个境界
倾听技巧
洗耳恭听十大绝招
(三)说1、语言表达基本功---
有效的表达技巧:
六种媒介运用:
3、选择“说”的环境
七、非语言沟通
八、工作沟通的7个步骤
建立信任与合作关系
实用性格解析方法
了解你及对手的交流风格
各类性格类型的特征与分辨法:
活泼型性格优点
活泼型性格缺点
与活泼型相处:
完美型性格优点
完美型性格缺点
与完美型相处:
力量型性格优点
力量型性格缺点
与力量型人相处:
和平型性格优点
和平型性格缺点
与和平型相处:
(二)上行(向上)沟通:
如何与上级部门沟通1、执行前*先准备好自己-----
2、及时反馈与答复*准备好以下问题----
与上司沟通:
与上司沟通
与主管相处:
怎样与上司沟通获得理解与支持
向上级汇报的程序:
(三)纵向沟通的障碍:
(四)纵向沟通的策略:
减少抵触、怨恨沟通五法则:
2、上行沟通的策略:
(五)横向沟通的障碍:
横向沟通的策略:
组织协调中的关键环节处理:
沟通的技巧
十一、成功沟通应具备11个条件
谈判技巧
谈判者的特征:
谈判成交的因素
讨价与还价
价格条款
让步策略:
让步原则:
让步的方式:
心理建设
谈判计划:让步及回报、开盘谈判计划
准备与计划
职业化主题
环境设置:
认识你的谈判对手
谈判前的准备
谈判的准备过程:
具体问题与优先顺序:
澄清与确认
一般谈判策略:
谈判中对方制造麻烦的目的:
合作,而不是对抗
如何评论竞争对手
谈判的“POWER”优势
“POWER”来源于:
暂停谈判的时机
当谈判陷入僵局
如何打破僵局
原则谈判法的四项基本原则:
成交与执行
销售最好的时机:
成功的谈判者
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