现代企业平衡记分卡概述(ppt 96页)

现代企业平衡记分卡概述目录：
第一部分：引入平衡记分卡的战略思考
第二部分：平衡记分卡的设计
第三部分：导入平衡记分卡需要注意的问题
第四部分：平衡记分卡应用案例讨论

 

现代企业平衡记分卡概述内容提要：
传统财务作为对以往业绩的衡量方法，而平衡记分卡则采用了衡量企业未来业绩的驱动因素的方法，具有战略管理的功能。如：
在财务方面：我们要在财务方面取得怎样的成功，应向股东们展示什么？
在客户方面：要想实现设想，我们应向客户展示什么？
内部经营过程：要股东和客户满意，哪些业务过程我们应该有所擅长？
学习与成长：要想实现设想，我们将如何保持改变和提高的能力
……

对于不同的企业和企业发展的不同阶段，平衡记分卡可以发挥不同的功能。
例如：
利用平衡记分卡实现传统组织与新战略的衔接
利用平衡记分卡作为实施组织战略的工具
利用平衡记分卡作为企业的核心管理系统，以完成重要的管理过程
利用平衡记分卡作为企业目标体系建设和业绩控制、衡量的系统手段等。
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财务指标：费用标准（用货币衡量的定量标准：小时工资率、每件产品的材料费、每小时的机器成本、每销售一个单位产品的佣金、每一个单位产品的人工成本）、收益标准（与销售相关的货币衡量标准：产品附加价值率、货运吨-公里的收益、单位产品的盈利水平）、资本标准（用货币衡量的费用标准：投资利润率、流动资产和流动负债比、固定资产与总投资比、投资回收率、资本周转率）
非财务标准
计划方案标准：具有弹性的预算计划方案、用于新产品研发的方案、用于提高销售人员质量的方案、公关方案等
这类标准在评价是可能需要运用主管的判断，其中部分指标是客观的。
无形标准：如工作能力、雇员建议、员工忠诚、顾客满意度、社区的形象等。

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