微软平衡计分卡架构研讨(ppt 38页)

微软平衡计分卡架构研讨目录：
一、平衡计分卡 Balanced Scorecard (BSC)
二、建构绩效管理制度与平衡计分卡
三、执行的障碍与困难点
四、微软平衡计分卡架构
五、Demo-Microsoft BSC Toolkit
六、Case Study
七、Q & A

 

微软平衡计分卡架构研讨内容提要：
什么是平衡计分卡BSC?
发展BSC是一连串由企业愿景(Vision)展开至四个构面之主要绩效衡量指标之过程
四个构面(Perspectives)
 财务、顾客、内部流程、学习成长
策略主题(Strategic Theme)：长期而言，应完成的事项，贯穿四个构面
策略目标(Strategic Objectives)：为达成组织之策略主题所定的短期目标
关键流程(Critical Process)：支持达成策略目标的的作业活动
主要绩效指标(Key Performance Indicator, KPI)：策略目标进程或关键流程的衡量基础，且必须是可数量化的
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推行平衡计分卡所带来之效益：
有效将策略聚焦
厘清达成经营目标之方法
经由上而下之沟通，将策略转化为行动
厘清执行策略所需之关键信息
厘清部门间定位、工作职掌及连结关系
将策略转化成各部门之工作语言
建立公司策略管理制度
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BSC架构所应须具备的条件：
提供发展 BSC 的指导原则 & strategy-focused metrics
弹性的展现方式(策略与矩阵管理)
多样化的数据存取方式 (Multiple Data Source)
整合分析的能力, 例如 OLAP Reports
可执行与可运作的工具 (Actionable tools)
整合教育训练与沟通
KM: 知识管理, BSC相关文件的管理
与其它系统的整合
系统扩充之容易度。

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