沟通技巧综合概述(ppt 76页)

沟通技巧综合概述目录：
1、什么是沟通
2、沟通的目的和作用
3、沟通模型
4、沟通的障碍
5、消除沟通障碍
6、管理模式与沟通（1）
7、管理模式与沟通（2）
8、明确表达的重要性
9、要求的五原则（1）
10、要求的五原则（2）
11、…………

 

沟通技巧综合概述内容提要：
什么是沟通：
可被认为是涉及信息传递和某些人为活动的过程。
沟通的形式和复杂程度取决于传递信息的性质、目的和传递者与接收者之间的关系。
沟通有多种方式和管道（媒介）。
沟通也有正式与非正式之分。
沟通与人际关系密切相关。
沟通的目的和作用：
可以增进人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间以及个人对本身的了解与理解。
可以提高管理的效能。
可以获得更多的帮助与支持。
可以激励员工的积极性和奉献的精神。
可以使组织拥有团队的效能。
可以提升个人成功几率。

 

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