管理沟通与人际交往讲义(ppt 116页)

管理沟通与人际交往讲义目录：
一、管理的本质是沟通
1、一个关于沟通的游戏
2、我们是如何进行沟通的
3、管理的首要问题是沟通
二、有效沟通原理
三、管理中的人际沟通与人际关系
四、领导和管理者的策略
五、下属的策略
六、发展人际关系的一般策略

 

管理沟通与人际交往讲义内容提要：
一个关于沟通的游戏几个问题：
我们是如何传递信息的
我们是如何接受信息的
我们是如何解决问题的
为什么我们会出现沟通的错误
任何纠正沟通的错误
管理的首要问题是沟通：
问题的产生来自于沟通的障碍
沟通是解决问题的手段
人际交往的主要形式是沟通
管理的过程控制依赖与沟通
管理和沟通：
无论是对危机作出反应，还是制定长期计划，有效的沟通来自与对听众企业管理的敏锐洞察力
明兹伯格：管理者必须尽早有效的进行沟通。他们必须对组织的未来发展方向产生共识。如果他们不能在这些“计划”上统一步调，那么他们就会向不同方向用力，团队/组织就会垮台。

 

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