管理沟通培训讲义(ppt 17页)

管理沟通培训讲义目录：
1、4项管理职能与沟通
2、管理角色与沟通
3、管理者角色的三大类
4、组织的神经系统
5、沟通是市场竞争的需要
6、案例讨论
7、.....................

管理沟通培训讲义内容提要：
挂名领袖(出席法律性和社交性等活动)
领导者(激励和动员下属，负责人员配备、培训和交往)
联络者(提供信息，维护外部联络与关系网络)
监督者(寻求和获取各种特定的、即时的信息，较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状)
传播者(将重要信息传递给有关人员)
发言人(通过董事会、新闻发布会等形式向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息)
企业家(探寻组织和竞争环境中的机会，制定战略与持续发展的方案，督导决策的执行进程，不断开发新的项目)
混乱驾驭者(负责开展危机公关，采取补救措施，并相应建立“预警系统”，防患于未然，消除混乱出现的可能性)
资源分配者(负责分配组织的各种资源)
谈判者(在主要的谈判中作为组织的代表)
人际关系角色（包括挂名领袖、领导者、联络者）
信息传播角色（包括监听者、传播者、发言者）
决策制定角色（包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者）

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