企业业务绩效工作坊(ppt 48页)
企业业务绩效工作坊(ppt 48页)内容简介
企业业务绩效工作坊目录:
1、绩效管理模型
2、我们的绩效管理定义
3、平衡计分卡(BSC)
4、财务维度
5、内部流程维度
6、客户维度
7、常见的考评错误
8、......................
企业业务绩效工作坊内容提要:
一分钟赞美:
1. 事先告诉他们,你会让他们知道他们的工作做得怎样
2. 马上赞美他们
3. 明确地告诉他们做对了什么
4. 告诉他们,你为他们感到高兴;并告诉他们,他们的成就 帮了公司很大的忙,也是对同事的帮助
5. 停顿一下,让他们感觉到你在为他们高兴
6. 鼓励他们再接再励
7. 握手,或拍拍他们,让他们明白你会一直支持他们
一分钟批评:
1. 事先毫不含糊告诉他们应该怎么做
2. 马上批评
3. 明确地告诉他们犯了什么错误
4. 以毫不含糊的字眼告诉他们你对此事的感受
5. 停顿数秒钟,塑造不愉快的沉默,让他们体会到你的感受
6. 友善地与他们握手,或拍拍他们肩膀,使他们感到你是站在他们那一边的
7. 提醒他们,你对他们非常器重
8. 对他们强调,虽然你很关心他们,但对犯错的事绝不马虎
9. 记住,批评结束,事情就算过去了
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