本部经理绩效管理交流(ppt 37页)

本部经理绩效管理交流目录：
一、经理人的多重角色
二、绩效管理工作的意义
三、绩效管理的流程
四、制定目标的要点
五、制定目标的SMART原则
六、练习——“制定目标”
七、练习——“达成一致”
八、与员工达成一致
九、绩效过程管理
十、练习——“辅导广播操”
十一、......................

 

本部经理绩效管理交流内容提要：
1.讨论公司/部门的工作目标
* 公司/部门下一阶段的工作目标是什么？
* 本部门/处的职责和任务是什么？
* 这些任务是如何与公司/部门工作目标相联系的？
* 完成这些任务的困难和挑战是什么？
2.将部门/处的目标分解为个人的工作目标
* 员工要完成哪些工作以支持部门/处的工作目标？
* 员工需要哪些资源支持才能完成这些工作？
* 员工对完成部门/处任务的还有哪些建议？
STEP 1：概述这次讨论的目的和有关的信息
* 概述部门和自己的工作目标及主要计划
* 表达对下属工作的期望
STEP 2：倾听下属的看法及建议
* 倾听下属不同的意见，鼓励他说出顾虑
* 通过提问，摸清问题所在
STEP 3：逐项就工作目标进行讨论
* 对每一项目标设定明确的考核标准和期限
* 鼓励下属参与，以争取他的承诺
* 换位思考，了解员工的感受
* 有理有据，获得认同
STEP 4：就行动计划和所需支持与资源达成共识
* 帮助下属克服主观上的障碍
* 讨论计划的关键点、可能遇到的问题
* 承诺提供必要的支持和资源
STEP 5：总结这次讨论的结果
* 确认员工已充分理解要完成的任务
* 在完成任务中，何时跟进和检查进度
* 双方签字认可，各执一份
* 鼓励员工士气

 

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