绩效管理沟通技巧讲义(ppt 32页)

绩效管理沟通技巧讲义目录：
一、“管理“之定义
二、经理的多重角色
三、绩效考核流程
四、沟通部门的工作重点
五、与员工达成一致
六、辅导的步骤
七、何时需要辅导？
八、辅导时将工作分成阶段
九、练习与实践
十、提供反馈
十一、正面反馈
十二、...................

 

绩效管理沟通技巧讲义内容提要：
1.讨论公司的工作目标
* 公司下一阶段的工作目标是什么？
* 本部门的职责和任务是什么？
* 这些任务是如何与公司工作目标相联系的？
* 完成这些任务的困难和挑战是什么？
2.将部门的目标分解为个人的工作目标
*  部门的员工要完成那些工作以支持部门的工作？
*  员工对完成部门任务的建议是什么？

1.概述这次讨论的目的和有关的信息
* 概述部门和自己的主要任务
* 对下属本人的期望
2.鼓励下属参并提出建议
* 倾听下属不同的意见，鼓励他说出顾虑
* 通过提问，摸清问题所在
* 对于下属的抱怨进行正面引导
* 从下属的角度思考问题，了解对方的感受
3.对每项工作目标进行讨并达成一致
* 鼓励下属参与，以争取他的承诺
* 对每一项目标设定考核的标准和期限
4.就行动计划和所需的支持和资源达成共识
* 帮助下属克服主观上的障碍
* 讨论完成任务的计划
* 提供必要的支持和资源
5.总结这次讨论的结果和跟进日期
* 确保员工充分理解要完成的任务
* 在完成任务中，何时跟进和检查进度

 

 

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