领导沟通技巧培训  (ppt 44页)

主要内容
一、沟通的含义
二、有效沟通的心理基石
三、有效沟通的行为技巧

 

 

沟通的三大要素
沟通中的漏斗效应
沟通的方式
分享之旅
语言类的沟通
书面沟通
身体语言
服饰仪态
视线位置
二、有效沟通的心理基石
沟通的五种态度
沟通的三个行为
三、有效沟通的行为技巧
（一）倾听
（二）提问
（三）讲故事

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