人际关系与沟通培训教材(PPT 53页)

名人名言
第三讲 消除人际隔阂
3.1 人际隔阂解读
3.2 自我认知与修正
感悟
约哈里之窗
约哈里之窗理论的启示
ABC理论的启示
案例：女王与妻子
案例点评
现场问题
3.3 主动和陌生人交往
第四讲 初识沟通协作
一个故事的启示
小测试
4.1 认识沟通
沟通示意图
一个关于沟通的笑话
启示
4.2 理解协作
案例：一家钢铁厂的起死回生
故事：谁去给猫挂铃铛
基本原则一——尊重的原则
关于尊重的故事二
关于尊重的故事三
关于学会赞美的小故事
关于真诚的故事：三顾茅庐
关于宽容的小故事
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