如何跟外商沟通技巧培训(ppt 37页)

如何跟外商沟通技巧培训目录：
一、了解外商和准备工作
二、应对外商的沟通技巧
三、征服外商的销售策略

 

如何跟外商沟通技巧培训内容提要：
开头：听说过华为为来访客户设立祷告室的感动很多中东客户，也听说过有的客户
听说过外国人考察中国厕所来评估企业的数字，日本人摸机器设备的灰层，那么我再讲一个例子大家猜猜看，一个亲自开车迎接客户的老总为何在当天就失去了客户的信任！故事是这样的。
你不能代替客户思考，代替客户判断，而必须了解客户如何思考，客户如何感知！
长得不好看， 就一定要化妆和包装；但长得再好看，也不能衣服脱了给别人参观，保持新鲜感；
邮件沟通
优点：免费、随时、表达清楚、附件资料、抄送、备份；
缺点：到达性、及时性、情绪感知；
基本技巧：针对性标题、分条理叙述、适当使用符号语言、结构完整（标题+称呼+开头+正文+结尾+祝福+署名）、发送前想象接受者会如何反应、配合使用电话

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