高效管理沟通(ppt 66页)

问题一：
      “什么是沟通;就是通过倾听发现对方的需求满足对方;如何向上沟通
向上沟通.向下沟通.向左右沟通.
拍马屁与赞美有什么不同?
问题一的启发
“拍马屁”即是向上沟通，若一个人连向上沟通都学不会，更不可能向左右沟通 和向下沟通。
 所以不会:“赞美”“拍马屁”的人不可能成为一名优秀的职业经理人。
 “拍马屁”是处理人际关系沟通的最高技 巧之一。
人际关系沟通能力重要还是其它能力重要？
调 查 显 示
良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上
针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于人际关系,而知识、技术、经验只占15%
某年度某地区被解雇的4000人中，不称职的占10%，人际关系不好者则占90%
根据5年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优等生高15%，比劣等生高33%
影响沟通障碍
观念不对《职业经理人正确的观念和心态》
努力不够（努力把工作做完）。
方法不对（用心把工作做好），为什么东西卖不出去？
反应太慢 要掌握／创造／了解趋势
福德不够 要付出、服务，不要太聪明，太厉害。
一个人是否能成功？
“有关系一切好办”
“没关系一切照办”

 

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