员工忠诚问题研究(doc 71页)
员工忠诚问题研究目录：
1、员工忠诚的含义…………1
1.1、中国传统文化中的忠诚…………1
1.2、西方哲学中的忠诚…………2
1.3、现代企业的员工忠诚…………3
2、员工忠诚的价值…………6
2.1、员工忠诚的协调博弈模型…………7
2.2、员工忠诚的经济价值模型…………8
2.2.1、员工忠诚的经济价值模型…………8
2.2.2、员工忠诚提高生产效率…………10
2.2.3、员工忠诚的系统效应…………13
2.3、忠诚的退出-呼吁模型…………14
2.3.1、松弛与退出、呼吁…………15
2.3.2、忠诚的作用…………16
2.3.3、忠诚行为模型…………17
3、员工忠诚的度量…………20
3.1、比率法…………20
3.1.1、总流动率…………20
3.1.2、员工留存率及损耗率…………21
3.1.3、用员工流动率进行外部比较…………23
3.2、调查表检测法…………23
3.3、员工测量体系…………24
3.3.1、员工平衡表…………24
3.3.2、员工价值流报告表…………25
4、培养和提高员工忠诚度的对策分析…………28
4.1、影响员工忠诚的因素…………29
4.2、培养和提高员工忠诚度的对策…………31
4.2.1、培养和提高低层次员工忠诚的对策…………31
4.2.2、培养和提高高层次员工忠诚的对策…………38
4.3、培养和提高我国企业员工忠诚度的建议…………46
4.3.1、我国企业的员工忠诚现状…………47
4.3.2、对培养和提高我国企业员工忠诚度的建议…………50
5、结束语…………54
附录、员工忠诚严格检测调查表…………56
参 考 文 献…………59
后记…………63
员工忠诚问题研究内容摘要：
1.1 中国传统文化中的忠诚
忠诚，是一个有着悠久历史的人文概念。《现代汉语词典》中对“忠诚”的注释是：（对国家、人民、事业、领导、朋友等）尽心尽力。中国早在几千年前就有了对忠诚的定义和推崇。从古代占统治地位的基本道德准则“忠孝节义”来看，其本质都可以归结为一个“忠”字。围绕“忠”还衍生了“信”和“敬”的内涵，要求守信和敬业，整个社会形成了崇尚忠诚的政治和社会道德传统。
中国传统的忠诚观蕴含着许多优秀的思想原则。首先，它弘扬高尚的情操，推崇为社会正义而献身。孔子主张君子能“杀身成仁”，孟子主张“舍生取义”，这些思想千百年来成为仁人志士修身持节、追求真理、维护正义、为国家民族利益不懈奋斗的重要精神支柱。其次，它强调忠诚的合理性，主张忠诚双方道义上的平等。在孔、孟等思想家那里，忠不是愚忠，不是绝对的，而是有条件的。孔子说：“君使臣以礼，臣事君以忠。”（《论语•八佾》）。孟子说：“君之视臣如手足，则臣视君如腹心；君之视臣如犬马，则臣之视君如国人；君之视臣如土芥，则臣之视君如寇仇。”（《孟子•离娄下》）。同时，在世俗的忠诚观中，也赋予了忠诚者理性和自主选择的权利。如东汉初名将马援曾对光武帝说：“当今之世，非但君择臣，臣亦择君。”也就是常言所说的“良禽择木而栖，良臣择主而事”。但是，在专制社会，统治阶级及其卫道士为了维护其特殊的阶级和集团私利，总是将臣民和人才对自己的忠诚绝对化，赋予了太多的专制和奴性的色彩。
1.2 西方哲学中的忠诚
长期以来，自由的市场经济在西方国家大行其道，利用“看不见的手”调节和配置资源是经济学家们最为推崇的方式，在此基础之上形成的自由、民主的思想意识也成为主流。但是，“忠诚”意识也并没有被西方的思想家们所抛弃，相反，他们同样号召和鼓励民众忠于他们的信念、忠于祖国、忠于民族，尤其是“诚信”思想，成为西方社会的行为准绳。
西方哲学中有关“忠诚”这个题目的理智准则，当推1908年成书的《忠的哲学》，作者是哈佛大学哲学教授乔西亚•罗伊斯（Josiah Royce） 。在他看来，忠诚自有一个等级体系，也分档次类别。处于底层的是对个体的忠诚，而后是对团体，而位于顶端的是对一系列价值和原则的全身心奉献。按照罗伊斯的观点，忠诚本身不能以好坏论；可以而且应当加以判断的是人们所忠于的原则，正是依据对这些原则的忠诚程度，人们才能断定是否以及何时应该终止对一个人或团体的效忠。但在商业行为中，人们通常不大考虑忠诚问题，而是仅仅将它与生活中更为美好的社会机构联系起来，例如家庭、教会、学校、社区、民族、国家等。由于商业关系属于过渡性的、竞争性的、自私自利的，人们便认为它不配享有忠诚待遇。然而罗伊斯所定义并指明特点的忠诚，至少是像人类的其他行为一样与商业紧密相关，也许还更为密切一些。在他看来，商业活动总是在人们对待顾客、投资者、员工、国家、自身等相互矛盾的各种忠诚之间寻找平衡，是指合作与竞争之间的相互作用和制约。尽管某些企业和某些商人只对短期利益表现出忠诚（从而是短视的），有些人的判断极不明智甚至很不道德，可是这个事实并不会改变另外一个事实：人们的差不多所有的行为均会涉及到忠诚问题。
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