客戶經理的考核(PPT 6页)

香港银行学会

客戶经理培训班

第六章: 客戶经理的考核
业绩考核指標的制定原则
 
  具弹性／可以量度／双方同意／可实现
 
 有时限性／具比较性／先决性
 
 具控制性／具透明度／具连续性
 
 具及时性／具实质意义
 业绩考核内容

   收益(基本指標)
  
   业务指標细项
  
   客戶关系的发展
 
   问题贷款比例

   工作态度
  業績考核形式
   實行目標管理
  
   指標宜落實到個人(或到小組做再到個人)
  
   每月統計、每季檢查工作進度、年底考核
 
   舉辦小組／個人業務比拼

  

 

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