企业管理的实质和核心是沟通(doc 16)

从理论与具体实践上来讲，管理科学从一开始都充满和离不开沟通，管理的实质和核心是沟通。

　　从管理的对象来看，管理对象按照现代划分方法，可分为物质资源和人力资源。物质资源又包括有形物质和无形物质。有形物质最典型的就是生产资料、机器设备等等。无形物质包括知识和信息技术等等；更广义地，也可以包括企业的品牌、商誉等等无形资产。人力资源则包括了人所带来的一切资源，包括其知识、技能、才华、性格与思想等等。管理的实质是对各种对象资源的一种整合，但由于各种资源（人力资源与物质资源）在客观上是各自独立隔绝的，他们自己无法直接互相发生组合和联系，因此就需要第三者（企业各种管理者）为了达到某种目的对它们施加有效的处置和影响，从而在它们之间建立起有效和牢固的联系。这中间需要各种联系的桥梁。而沟通就是这些桥梁和联系，沟通即信息与情感的有效传达。一项工作指令是沟通，一个规章制度也是沟通。任何管理者想要做任何一件事，如了解一些简单的情况，均是沟通，即获取信息的过程。