微软平衡计分卡架构(ppt 21页)

第一节 Agenda
第二节 平衡计分卡的背景与发展历程
第三节 平衡计分卡的发展史
第四节 什么是平衡计分卡BSC?
第五节 BSC 的四个构面
第六节 策略地图 & 因果关系
第七节 各事业体 Strategy & BSC的连结
第八节 推行平衡计分卡所带来之效益
第九节 发展平衡计分卡之步骤
第十节 事业体 Strategy & BSC的连结
第十一节 建构平衡计分卡与绩效管理制度
第十二节 好的 KPI 衡量基础
第十三节 有效执行策略的四项障碍
第十四节 成功关键因素
第十五节 BSC 自动化方法
第十六节 BSC架构所应须具备的条件

 

第一节 Agenda
平衡计分卡 Balanced Scorecard (BSC)
建构绩效管理制度与平衡计分卡
执行的障碍与困难点
微软平衡计分卡架构
Demo-Microsoft BSC Toolkit
Case Study
Q & A
第二节 平衡计分卡的背景与发展历程
第一代绩效衡量: 仅聚焦于财务面
第二代绩效衡量: 加入无形资产的衡量, 如产品研发设计, 客户关系, 员工教育训练, 营销信息, 企业知识管理等
1998 年 超过 75% 的S&P 500 市场价值是来自无形资产
发展史
1990年研究计划 – 未来组织绩效衡量方法,12家企业共同参与
      由哈佛教授 Robert Kaplan与Nolan Norton Institute执行长David Norton所共同研究发展
 1992年:发表 BSC
 1993年:发表 BSC的实践
 1996年:发表 BSC在策略管理体系的应用
 2000年:发表 企业的策略性的应用

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