平衡计分卡的探讨与应用(ppt 53页)

平衡计分卡的探讨与应用目录：
一、 平衡计分卡之精神
二、 平衡计分卡之四大构面的介绍
三、 平衡计分卡之功能及效益
四、 建构以策略为核心的组织
五、 美孚(Mobil)石油公司

 

平衡计分卡的探讨与应用内容摘要：
    平衡计分卡之精神
    「平衡计分卡」是由策略衍生出来的绩效衡量新架构，植基于组织的愿景与策略将使命与策略转化成目标及衡量指标，并透过组织的构面来考核组织的绩效。
    平衡计分卡提供一基本架构，使企业能从四个构面来衡量创造价值的成效：
    财务构面：显示策略如何使企业成长、提高获利、控制风险而创造股东报酬的价值
    顾客构面：显示从顾客的角度看，企业如何为顾客创造价值，并与其他竞争者有所差异  
    内部流程构面：依据策略的优先顺序决定关键性的业务运作流程，使期能达成顾客和股东的满意
    学习与成长构面：显示如何创造使组织不断创新和成长的环境与气候

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