微软平衡计分卡架构概述(ppt 38页)

微软平衡计分卡架构概述目录：
一、平衡计分卡 Balanced Scorecard (BSC)
二、建构绩效管理制度与平衡计分卡
三、执行的障碍与困难点
四、微软平衡计分卡架构
五、Demo-Microsoft BSC Toolkit
六、Case Study
七、Q & A

 

微软平衡计分卡架构概述内容摘要 ：
    什么是平衡计分卡BSC?
发展BSC是一连串由企业愿景(Vision)展开至四个构面之主要绩效衡量指标之过程
四个构面(Perspectives)
 财务、顾客、内部流程、学习成长
策略主题(Strategic Theme)：长期而言，应完成的事项，贯穿四个构面
策略目标(Strategic Objectives)：为达成组织之策略主题所定的短期目标
关键流程(Critical Process)：支持达成策略目标的的作业活动
主要绩效指标(Key Performance Indicator, KPI)：策略目标进程或关键流程的衡量基础，且必须是可数量化的

 

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