主管的核心管理技能与沟通技巧(ppt 66页)

主管的核心管理技能与沟通技巧目录：
一、主管的角色和能力发展
二、主管的管理和人际环境
三、管理的五项职能
四、主管的有效沟通技巧

 

 

主管的核心管理技能与沟通技巧内容摘要：
一、主管的角色和能力发展
1、管理：运用各种资源去达成企业目标的过程。
“运用”的含义：
获取：资源
调度：人与资源组合
利用：资源互补、最高效率
开发：提升员工技能
管理者做什么：
       接受指令、信息
       处理主要疑难问题
       计划、沟通、协调
       控制进度和质量
2、主管的角色：
社会角色、角色变换
       部门协调者
       信息传递者
       决策者
       问题解决者
主管的自身角色：
1、学习者：技能比知道更重要
2、模范：言传身教的榜样
3、建设者：创造游戏规则、支持者
4、教练： 部属的指导者、辅导员和导师

 

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