平衡计分卡的四大功能(ppt 26页)

平衡计分卡的四大功能内容简介:
    平衡计分卡观念系由 Kaplan与 Norton根据其对许多发展出创新绩效衡量系统公司进行个案研究之研究结果，而于1992年提出。平衡计分卡观念主要系以平衡为诉求，寻找企业短期与长期目标间、财务与非财务之量度间、落后与领先之衡量指标间、以及企业内部与外部绩效构面间之平衡状态。 Kaplan与 Norton并以飞机驾驶为例，说明在复杂的企业经营环境中，欲了解组织目前营运的现况，需透过像飞机之仪表板的绩效评估制度，随时将营运情况回馈给组织之相关人员，以在会计期间内做必要的营运调整，确保期末能达成组织设定之既定目标。
    Kaplan与 Norton之平衡计分卡观念，系将绩效评估指标分成四个重要的构面，认为依此四构面分别设计适量的绩效衡量指标，可以提供公司营运所需的信息，又不会使信息太过庞杂失去效用，更重要的是可以促进企业策略与远景的达成，此四构面分别为顾客构面、财务构面、内部程序构面及学习成长构面。

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