平衡计分卡经典培训讲义(ppt 96页)

主要内容
第一部分引入平衡记分卡的战略思考
一、平衡记分卡问题的提出
二、平衡记分卡——作为业绩评估系统的思考
第二部分平衡记分卡的设计
一、财务方面
二、客户方面
三、企业内部流程构面
第三部分导入平衡记分卡需要注意的问题
第四部分平衡记分卡应用案例讨论

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