沟通技巧的定义(doc 33页)

沟通技巧的定义目录:
一、沟通的定义
二、定义要素
三、沟通的模型
四、如何运用有效的沟通技巧

 

沟通技巧的定义内容简介:
    为了设定的目标,把信息,思想,情感在个人或群体之间传递,并达成协议的过程.积极聆听是暂时忘掉自我的思想，期待，成见和愿望。全神贯注地理解讲话者的内容，与他一起去体验，感受整个过程。这是一种管理技巧，可以通过学习和锻炼得到提高。

 

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