积极态度与激励技巧(ppt 48页)

积极态度与激励技巧目录：
一、为什么员工的工作态度愈来愈重要？
二、影响态度的主要因素
三、为什么员工工作态度不佳？
四、主管所期望部属之良好工作态度
五、协助部属培养积极工作态度的方法
六、Herzberg激励理论

 

 

积极态度与激励技巧内容简介:
日常工作问题会反映出员工的态度:
1、 工作充满困难，压力繁重
2、 相关单位沟通困难，本位主义太强
3、 我把工作问题反应给主管却得不到支持
4、 处于工作流程之下游，常受上游作业质量不良影响
5、 工作同事常以怀疑、批评态度对我，实在受不了
6、 自己心情不好，常常不知怎么办
    员工行为之图解:
    人的需求大致可分为两种：一是受外部刺激所引发(刺激→需求)；另一为内在意识浮现在表面上，而促使外在行动(刺激 ←需求)。
     前者，大部分属于潜在性的 需求，一但遇有来自外部的有效刺激，则潜在的需求显现出来，而有既想如此作，又想那样作，甚至想逃避等的表面意识。意识表现在表面上后，则满足需求之具体目标即可决定，且可产生迈向该目标的行为。
     后者，如有空腹状态，伴随而来的饥饿，促使有外向求食的需求。
     再者，来自外部刺激的接纳方式，因需求的不同(所具有之意义)，所受制的影响也不相同，有意获得「肯定」的部属，对管理者的笑容认为是「赞扬的表情」及是一例。
     而且一旦存有某种需求时，对以往没有什么感觉的事物，却好像有了引发刺激的意义。例如，内心一旦产生「想买礼品」的需求时，对以往从未感到有任何意义之礼品店的东西，有时即有拥有「这东西可以当作礼物」的感觉。

 

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