成功的礼仪修养(ppt 59页)

一. 前言
二. 建立良好的第一印象
三、拜访的礼仪
四、交谈及应对的礼仪
五、送礼的礼仪
六、餐桌礼仪

 

二. 建立良好的第一印象
1、良好的心态及态度（形、气、神）
2、合宜而专业的仪表
3、真诚有礼的肢体语言

（1）站立：
         双脚平行打开，距离十公分左右，双手枕于小腹前，视线水平微高，气度安详稳定，表现出自信的态度
   （加图形）  
（2）坐：
        左侧入座，上身微向前倾，双手分开放于膝前，脚后跟靠拢，膝盖可分开一个拳头宽，平行放置。如是坐在较软而深的椅子上时，应坐在前端。
  （加图形）        
（3）视线的落点：
        面对面时，两眼视线可落在对方的鼻间，偶而可注视对方的双眼。请教对方时可注视对方的双目。
（4）商谈的距离：
        较熟悉的客户自然较靠近，反之保持较远的距离。两人面对面 坐时，约一个手腕长。     

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