管理与人际关系(ppt 26页)

一、管理工作的内涵
二、有效的管理
三、人类的需求
四、欲求未满足可能导致之异常行径
五、人际关系的意义与重要性
六、人际关系示意
七、角色扮演
八、人际关系的本质
九、人际关系的自我调适
十、人际关系的处理技巧
十一、沟通的意义与重要性
十二、沟通与人际关系
十三、如何做好沟通
十四、沟通模式
十五、沟通的障碍
十六、沟通十戒

 

1.管理的意义：
—透过他人完成组织赋予之任务。
2.管理工作的内涵：
管理功能：计划、组织、用人、协调、
控制
管理责任：发挥管理功能，促使组织绩
效极大化。
—人无法脱离与他人之社会关系、工
作关系。
—组织是由复杂而多元的人际关系构
成。
—组织之和谐乃促进团队绩效之基础。

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