管理沟通的基本策略(ppt 16页)

管理沟通的基本策略

沟通者自身如何明确沟通目标，并在该目标的指引下，结合自身的可信度，选择相应的沟通渠道。

（1）你的目标是什么？
（2）你所选择的沟通形式是什么？
（3）你的可信度如何？

分析听众中的每一个成员 ：   
    考虑他们的教育层次、专业培训、年龄、性别以及兴趣爱好，他们的意见、喜好、期望和态度各是什么？
· 对听众做整体分析：      
    通过分组来进行分析。他们的群体特征是什么？立场如何？他们的共同规范、传统、标准准则与价值观又是怎样的？

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