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领导管理技能训练之一:沟通的艺术.ppt100

所属分类:
激励与沟通
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相关资料:
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领导管理技能训练之一:沟通的艺术.ppt100内容简介
领导管理技能训练
               之一:沟通的艺术
第一讲  为什么掌握沟通技能十分重要
领导与沟通密不可分,缺一不可。
                 ——克劳撼,泰勒
内容简介
主管的职能是高级营理层与基层员工之间的纽带
不同的沟通水平
如何与管理层进行沟通
与高层管理者进行面对面的交谈
如何在有高级管理层出席的会议中收效最大
会议工作记录单
与管理层进行沟通的5条原则
与管理层进行沟通的总结
把管理层的目标翻译给基层员工的11步过程
建构部门内部的沟通体制
内容简介
和向其他主管汇报工作的员工进行沟通
在与顾客进行沟通时主管的角色
与不愉快的顾客打交道时的8条沟通原则
与同事沟通是完成工作的关键
同其他主管进行的面对面接触
主管委员会
与供应商的沟通
与信息寻求者的沟通
大型企业中典型的沟通线路
如何确保你与公司的沟通与信息网络的畅通

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