知人知心的沟通技巧培训教材(PPT 124页)

培训目标
想充分取得这次培训的效果
交流的巨大障碍
有意识与其他人进行沟通，确认你在沟通中的障碍，
认清它们，并逐步克服它们和减弱它们的影响
克服彼此间的不协调
主要要记住的是：
赢家对赢家的选择
10.为了生动、清晰、选用你自己的词汇
选用中性词汇
为了便于理解，选择适当的语速，清晰地表述
11、用第一人称直截了当表述自己的意见
给予正确的信息——要自信
自信技巧
用身体语言表达自信的人们
自信的人经常得到这样的评价
不要偏离主题
寻求和解
12、不要掩饰自己真实的观点
明确假设
13、用“请求”不用“命令”
14、在没有说明原因前不要说你喜欢什么或不喜欢什么
善于倾听
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