管理沟通的基本技巧(ppt 36页)

管理沟通的基本技巧

一、自我沟通的技巧
二、语言沟通技巧
三、倾听的技巧

 

解释
――用你自己的词汇解释讲话者所讲的内容，从而检查你的理解。
反射感觉
――向对方表达你对他的认同。当有人表达某种情感或感觉显得  很情绪化时，传递你的神入。
反馈意思
――把讲话者所说的内容、事实简要概括。
综合处理
――把讲话者的几种想法综合为一种想法。
大胆的设想
――从讲话者的角度大胆地设想。

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