领导力卓越绩效的核心(ppt 21页)

领导力：卓越绩效的核心

一、关于卓越绩效
二、管理及领导力的作用
三、正式的国家级质量项目

 

1. 了解客户需求和愿望.
2.  利用你的知识.
3.  创新 -- 冒险
4.  做出决策 – 实施
5.  超越客户期望
6. 让客户满意
7. 帮助客户成功

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