卓越绩效管理培训(ppt 154页)

主要内容
1.  卓越绩效管理的历史与现状
2.  怎样申报卓越绩效管理奖?
3.  为什么要实施卓越绩效管理？
4.  什么是卓越绩效管理？
5.  卓越绩效管理与质量管理
6.  卓越绩效管理的核心价值观
7.  卓越绩效管理的基本框架
8.  卓越绩效管理的基本过程
 （1）领导
 （2）战略
 （3）顾客与市场
 （4)  资源
 （5）过程管理
 （6）测量、分析与改进
9.  卓越绩效管理的基本结果
 （1）顾客与市场的结果
 （2）财务结果
 （3）资源结果 
 （4）过程有效性结果
 （5）组织的治理和社会责任结果
10.  卓越绩效管理自我评价
11.  卓越绩效评分指南

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